保証

保証制度適用の例外事項と制限事項

1) 窯内部へ有毒気体類を発生させる様な素材・物質を、弊社電気窯にて焼成する場合、弊社の保証制度は無効となります。
炭素を含む気体類、脱酸気体 ( 例えば、炭素ガスや、グラファイトや紙類などの炭素製固体を窯に入れる事でこの脱酸気体が発生します )、ツヤ出し剤等から発生する結合剤、燃焼したワックスから発生する液体、ハロゲン、酸、酸化鉄、塩分などが、腐食性の強い有害気 の例で、窯の破損の原因となります。 陶器の製造過程では、こうした有害物質をある程度、窯内部に排出します。
有害性のある気体の濃度にもよりますが、窯内部に設けられている小さな通気孔 ( 弊社の「ベント・シュア」 を利用 ) により、窯へのダメージを軽減できる場合がございます。
お客様に於かれましては、何卒、ご自身の責任に於いて、弊社陶芸窯、電気窯にご使用される粘土や他の素材により、一切有害性の 無い様に日々確認に務めて下さい。
弊社の陶芸窯、電気窯を工業的に使用される皆様に於かれましては、焼成工程も一般の使用とは異 なりますので、くれぐれも上記の注意事項を厳守下さいませ。

2) お客様側の理由や原因の如何を問わず、「過剰な焼成」による弊社電気窯の不具合や破損は保証の適用対象にはなりません のでご注意下さい。

注意事項:きちんと手入れをしてない窯や、中が空っぽの状態で焼成作業を行う事、特に、この様な状態を回避して、 決して、焼成をしないで下さい。

　弊社の電気機器、例えば、「キルンシッター」、「ダイナルトロル」等は、設計上、安全遮断を行いますが、弊社では、 お客様がこうした重要な制御上の注意事項 ( きちんと窯のそばにいて窯を監督しながら焼成する事 ) に従わずに、そ れにより、お使いの窯に発生した損壊・損害については、その責任を一切負いません。

なお、無造作に、規定の定格値よりも高い温度で、粘土を焼成させると、レンガも簡単に溶解します。 弊社電気窯制御部品の中には、窯の焼成上限を制限して、過剰な焼成を回避する制御機能もありますので、焼成制御についてもっと詳し い情報が必要でしたら、弊社にご連絡を頂くか、或いは、制御機能についての「取扱説明箇所」をよくお読み下さい。

3) レンガは元来、脆く砕けやすい性質です。勿論、弊社ではレンガの破損や影響を、最小限に抑える様に窯を設計し ておりますが、レンガの亀裂や損壊に対しては、当該の保証を適用できませんので、何卒、ご了承下さい。

4)「キルン・シッター」、及び、「オートン」制御機材 ( コントロール部品 ) は、それぞれのメーカーがその性能を保証しておりま すので、弊社では、これらの制御部品の不具合による破損・損壊に関しては、その責任を負いません。何卒ご了承下さい。

5) キルンケース ( ステンレスカバー ) の腐蝕は、特に、保証が適用されません。

ケースの腐蝕は、主に、窯を戸外の、保温性の無い倉庫内等で使う事に起因します。 つまり温度の低い朝等、窯の内外部が結露し、その湿気でキルンが腐食し傷み ます。或いは、排気装置 ( ベントシステム ) のない窯の場合にも、陶器の焼成中に発生する水蒸気や腐食性ガスなどが原因で窯のケースが腐食します。

　窯を設置している外的状況や製陶焼成過程によっては、仮に排気装置が装備されている窯でも腐食が発生する場 合があります。雨、雪、塵、潮風などにキルンが触れる様な環境ではキルンの腐蝕が発生しますので、何卒、ご注意下さい。 窯のケースは焼成ごとに拭き掃除することで、ある程度の表面腐食を防止できます。腐食が激しい場合は、粘土の産地を 変更するのも一つの方法です。粘土は天然の岩石から製造されていますので、腐食性の成分が内包されています。

6) 本書や取扱説明書等に記載の諸事項を遵守しない事による不具合、窯設置に際し、設置スペースの不足、キルンからの 排気が不十分な事による不具合、窯の異常な使用・酷使、不適切な保管状態、不十分な手入れ / 不正使用、輸送上の損傷 による不具合については、当該の保証は適用されません。 窯の移動時は、特に電熱線の損傷にご注意下さい。焼成後の電熱線は大変もろくなっています。窯の再分割、 再組み立て、引っ越し等での電熱線等の部品の保証はいたしかねます。

7) 窯を常に清掃し清潔に維持する事を怠って、それに起因して、電熱線 ( エレメント ) やエレメントホルダーに破損や損 傷が生じた場合(上薬や陶器部分が破裂したりする場合)は保証対象外となります。

8) 窯内部に使用されている制御部品やその他の部品には、過度に熱すぎる周辺条件にて焼成を行ったが為に、発生した窯への損傷は当該の保証は適用されません。
「ダイナトロル」などのコントローラーを使用する際の定格周辺温度は、摂氏 43 度までの使用となっています。つまり、お客様が、弊社キルンで焼成を行う部屋の温度は、摂氏 43 度未満となります。この理由は、キルンから放出される熱により、制御機能部が、室内の空気温度よりも若干熱くなっている為です。
また、制御機能部表面に直射日光が当りますと、その分、キルンの熱、或いは、お 客様が想定されている周辺温度よりも、制御盤の温度が高くなりますので、ご注意下さい。また「ダイナトロル」などのコントローラーは、使用者が制御盤の温度を確認できる様に設計されています。

9) 万が一、弊社電気窯の不具合が明らかになった場合、当該の発生日から 15 日以内に弊社に連絡をお願いします。尚お客様側で、15 日以内の弊社への連絡が遵守されない場合、保証対象とはなりませんので、何卒、ご了解下さい。

10) お客様による、部品や弊社初期設定の変更は、保証対象とはなりませんので、何卒、ご了解下さい。

11) 弊社、或いは、弊社の正規代理店や取扱店の正規部品以外の部品や電熱線を、お客様が使用された場合、保証対象とはなり ませんので、何卒、ご了解下さい。

12) 熱電対保護チューブは、損壊しても保証の対象とはなりませんので、ご了承下さい。

13) ここに記載の弊社の保証は、不具合品の修理や交換のみに適用が限られます。 お客様からの窯の返却はできません。 何卒、ご了解下さい。

14) 本保証内容事項にて特に規定されている場合を除き、弊社の窯は、工場での完成・出荷時のまま、お客様に販売されます。
弊社では、明示・暗示を問わず、弊社窯製品に対する、本事項記載以外のその他の保証を行う事はありませんし、更には、 弊社キルン製品についての 商品性・市場性及び、特定用途への合致性に付いて、それらが仮に言外に暗示されているとしても、 一切これらへの責務を放棄致します。

お客様に於かれましては、ご購入時に次の事項を承知していると見なされます

・陶芸窯、電気窯をお買い求め頂きましたお客様ご自身、或いは、窯をご利用者側が、窯の使用状況に影響を及ぼす事態を招く場合があり、また、弊社では管理できない状況になる場合があります。
例えば、天候、不適切な窯の使用、手入れの不十分さ、腐食物質を含む粘土の使用といった状況です。
従って、窯のご購入やご使用条件については、お客様ご自身がその責務を負って購入や使用をお取り計らい下さい。
上述の「好ましくない状況下」で、お客様側が窯を使用し、その様な使用に起因して不具合などが発生した場合、弊社では、 その責任は負いかねますので、何卒、ご了解下さい。

15) 弊社では、弊社陶芸窯、電気窯の不具合に起因する「身体的な負傷」や「死亡」、「利益の損失」、「用途の損失」、「その他の経 済的な損失」などを含む偶発的な損害やそれに起因する二次損害に対して、何ら一切の責任を負わないものとします。

お客様に於かれましては、ご購入時に次の事に同意しているものと見なされます

・つまり、弊社から、該当するお客様に対して、損害賠償や損害回復措置を行う場合、 お客様から賠償請求があり、そして、賠償支払いの旨の判決に従って、そして、 不具合による損害に関連して、弊社の全体的な賠償責任を全うする措置として、損害賠償金の支払が規定されている条項に従って、当該の賠償をお客様に対して直に講じる場合、その賠償額は、お客様が当該窯の購入でお支払いされた購入 価格を超えない金額とします。
お客様が、契約規定の違反や不履行に対して、弊社を提訴する場合は、提訴の原因となる自体が発生してから 1 年以内に、当該の提訴を行う事とします。

弊社製電熱線、熱電対への比例配分式三年間保証制度

弊社の窯に使用されている熱線、及び、熱電対 ( センサー ) に関しては、下記を除き比例配分式に、3年間の保証が適用されます。( 還元でご使用の場合、1 年間の保証 )

1) 釉薬塗布済み陶器品の未焼成部分の端部より釉薬が、電熱線の溝、あるいは電熱線に釉薬が付着し損傷をもたらした場合。

注意事項 : 未焼成の釉薬がエレメントに付着すると、エレメントは損傷。断線を受け、焼成機能不具合や火災の発生原因 となります。十分にご注意下さい。

2) 窯の最高定格温度を超える温度まで、或いは、摂氏 1300 °Cを超える温度で窯での焼成をする場合。 (JH 窯 は最高温度 1315°C )

3) 焼成中の陶器品の破裂が原因で電熱線に損傷が生じた場合。

注意事項:窯で焼成中の陶器品の破裂が原因で熱線に損傷が生じた場合、熱線は損傷を受け、焼成機能不具合や火災 の発生原因となります。十分にご注意下さい。

電熱線および熱電対に関する、比例配分方式の保証制度

1) お客様がお買い求めされた窯の出荷日から起算し、日数計算を基本として、電熱線への保証を算定します。

日数算定ですが、窯ががお客様に弊社倉庫から出荷、及び / 或いは、販売された日から起算します。
なお、出荷、倉庫へ の搬入作業、或いは、その他の理由で、ご注文の窯の運用が遅れた場合、その分を延長して、保証期間も延長するとい う事はありませんので、どうぞ、ご了解下さい。

2) 良品部品との交換制度の適用は、新品でご購入された窯に限るものとします。 弊社では、不具合発生の事態(例えば、ユーザーの過失は無いのに当該の電熱線端末部が破損する場合等)を除いて、取換された新規の電熱線や熱電対に対して、保証は適用致しません。

3) 電熱線・熱電対交換作業は、保証適用対象外となります。

4) お客様が、実際に取り換えをなされる電熱線に関してのみ、日数割り算定の値引き制度が適用されます。

・将来の取り換えを当てにして、電熱線一式を下記の割引金額ではお買い求めできません。この点、どうぞご了解下さい。
・交換に際しては、弊社は、取替え対象となった旧電熱線の返却をお客様にお願いできるものとします。どうぞ、ご了解下さい。

お客様のご負担額
・ 0 ~ 3 ヶ月   無料                               ( 還元使用の場合   30% )
・ 4 ~ 6 ヶ月   価格表通常価格の 10% ( 還元使用の場合   50% )
・ 7 ~ 9 ヶ月   価格表通常価格の 20% ( 還元使用の場合   70% )
・10~12ヶ月   価格表通常価格の 30% ( 還元使用の場合 100% )
・13~15ヶ月   価格表通常価格の 40% ( 還元使用の場合 100% )
・16~18ヶ月   価格表通常価格の 50% ( 還元使用の場合 100% )
・19~24ヶ月   価格表通常価格の 60% ( 還元使用の場合 100% )
・25~36ヶ月  価格表通常価格の 70%  ( 還元使用の場合 100% )

弊社部品「ベント – シュア」への「3 年間保証制度」

弊社の VS-1「ベント・シュア」(ベントシステム)品に関して、次の通り、期間を 3 年間として、 製造に起因する不具合が一切発生しない事を保証致します。
この「3 年間」の期間とは、お客様が当該部品を購入した日から 起算致します。 この保証に関する諸条件は下記の通りです。

・不具合が発生した場合、当該の不具合部品類を弊社までお送り頂く場合があります。 この場合、不具合品を弊社に お送り頂き、当該の不具合事例がここに記載の保証条項に適用されるかどうかの判断を行います。

・従って、不具合発生時、弊社に連絡をされる以前に、不具合部品などを勝手に破棄・廃棄しない様にして下さい。弊社では、 当該の温度計に不具合がある場合、先ず、お客様に、送料負担にて当該の不具合品をお送り頂き、その後、当該不具合品 を良品と取り換え、或いは、修理を行います。 そして、書面にて、当該の不具合箇所の存在を確認、承認致します。その後、 お客様が返却の際にご負担された送料を全額返金致します。

「ベント – シュア」保証制度適用の例外事項と制限事項

1)「ベント・シュア」(ベントシステム)は、弊社の説明書記載の通りにご使用下さい。そうでない場合は、保証適用の対象外となりますので、 何卒、ご了解下さい。

2) ワックス類をこの通気装置「ベント・シュア」にご使用されている場合、この保証適用は無効です。 ワックス類をこの通 気装置「ベント・シュア」にご使用されますと、ワックスやその他の類似の物質が「ベント・シュア」内で凝固する場合が ありますので、ご注意下さい。

3) この「ベント・シュア」には、腐食性の高い粘土・気体類の排気性能を保証しておりません。 他に規定などがなされてい ない場合、腐食性の高い気体類等の排気として「ベント・シュア」をお使いの場合には、当該保証の適用対象外となりますので、 何卒、ご了解下さい。

弊社製「スルービュー・高温計器」に関する「3 年間保証制度」

弊社の「スルービュー高温計器」に関して、次の通り、期間を 3 年間として、製造に起因する不具合が一切発生しない事を 保証致します。この「3 年間」の期間とは、お客様が弊社から購入した日から起算致し ます。この保証に関する諸条件は下 記の通りです:

・先ずは、お買い求め頂いた際の領収書を保管下さい。所定の領収書が、お客様の「ご購入の証明」となります。

・更に、不具合が発生した場合、当該の不具合部品類を弊社までお送り頂く場合があります。 この場合、不具合品を弊社にお送り頂き、当該の不具合事例が此処に記載の保証条項に適用されるかどうかの判断を行います。

・従って、不具合発生時、弊社に連絡をされる以前に、不具合部品などを勝手に破棄・廃棄しない様にして下さい。

弊社では、当該の高温計器に不具合がある場合、先ず、お客様に、送料負担にて当該の不具合品をお送り頂き、その後、当該不具合品を良品と取り換え、或いは、修理を行います。 そして、書面にて、当該の不具合箇所の存在を確認、承認致します。 その後、お客様が返却の際にご負担された送料を全額返金致します。

・不具合品に対するお客様の窯設置箇所での作業費用は、本保証制度の適用外となり、弊社はこれを負担しないものとし ます。

・但し、ご依頼があれば、有料にてこの修理作業を履行できる場合があります。

保証制度適用の例外事項と制限事項

1)「熱電対」は、「スルービュー高温計器」保証の適用対象外品です。