保証

3年保証

 

3 年間の保証制度

( 還元をご使用の場合は 1 年間とさせていただきます。)

弊社・L&L キルンズ社 (LARA) では、自社製造のキルン品に関して、次の通り、期間を 3 年間として、製造に起因する不具合 が一切発生しない事を保証致します。

この「3 年間」の期間とは、お客様が弊社(LARA[ 以降、弊社 ])から、又は、弊社キルン品の正規販売代理店や取扱店から 当該キルン品を購入した日から起算致し ます。( ご入金日か発注日のいずれか早い時期 )

ただし、還元使用によるエレメント、センサー、その他の部品の劣化については保証対象外となります。この保証に関する 諸条件は下記の通りです:但し、以降の箇所で記載されている例外事項や適用事項制限につきましてはどうぞご注意下さい。

・先ずは、お買い求め頂いた際の領収書を保管下さい。所定の領収書がお客様の「ご購入の証明」となります。

・更に、不具合が発生した場合、当該の不具合部品類を弊社までお送り頂く場合があります。 この場合、不具合品を弊社に お送り頂き、当該の不具合事例が此処に記載の保証条項に適用されるかどうかの判断を行います。

・従って、不具合発生時、弊社に連絡をされる以前に、不具合部品などを勝手に破棄・廃棄しない様にして下さい。この『保 証条項文書』、及び、弊社の『キルン取扱マニュアル』に従わずに、これらに、違反した場合には、本保証制度も無効となり ますので、ご注意下さい。

・万が一、不具合部品が発生した場合は、先ず弊社に、当該不具合部品を返送下さい。 この場合の返却費用は恐れ入ります がお客様側ご負担でお願いします。お客様から返送して頂き、なおかつ、この保証制度が適用される不具合部品については、 これを良品と取り換え、或いは、修理を行います。その後、弊社からお客様に、返送時の送料費用を全額返金致します。

・不具合品に対するお客様側作業地での作業費用は、本保証制度の適用外となり、弊社はこれを負担しないものとします。
・万が一、不具合部品が発生した場合の部品交換、修理作業はお客様にてお願いいたします。部品交換はお客様で交換可能ですし、その際は電話。メール等でサポートいたします。
・弊社派遣による部品交換作業の場合、費用が発生いたします。

「3 年間保証制度」の適用範囲

「3 年間保証制度」は、次の種類のキルン品に適用されます:「イージー・ファイヤー」、「eFL)」、「ジュピター (JH 含む )」、「ダビンチ」、「ルネッサンス」、「イージーロード」「ドール / テスト」、「フェーゴ」、その他カタログ等に 3年保証と記された商品。

保証制度適用の例外事項と制限事項

下記に挙げる事項は、弊社の「3 年間保証制度」では保証が適用されない事案例、及び、無効になる事例ですので、よくお 読み頂まして、ご注意下さいますようよろしくお願いいたします。

1) キルン内部へ有毒気体類を発生させる様な素材・物質を、弊社キルンにて焼成する場合は、弊社キルン品の保証制度は無 効となります。

炭素を含む気体類、脱酸気体 ( 例えば、炭素ガスや、グラファイトや紙類などの炭素製固体をキルンに入れる事でこの脱酸気 体が発生します )、ツヤ出し剤等から発生する結合剤、燃焼したワックスから発生する液体、ハロゲン、酸、酸化鉄、塩分な どが、腐食性の強い有害気 の例で、キルンの破損の原因となります。 陶器の製造過程では、こうした有害物質をある程度、キルン内部に排出します。

有害性のある気体の濃度にもよりますが、キルン内に設けられている小さな通気孔 ( 弊社の「ベント・シュア(通気確保)品」 を利用 ) により、キルンへのダメージを軽減できる場合がございます。

お客様に於かれましては、何卒、ご自身の責任に於いて、弊社キルンにご使用される粘土や他の素材により、一切有害性の 無い様に日々確認に務めて下さい。弊社キルンを工業的に使用される皆様に於かれましては、焼成工程も一般の使用とは異 なりますので、くれぐれも上記の注意事項を厳守下さいませ。

2) お客様側の理由や原因の如何を問わず、「過剰な焼成」による弊社キルンの不具合や破損は保証の適用対象にはなりません のでご注意下さい。

・注意事項:きちんと手入れをしてないキルンや、中が空っぽの状態で焼成作業を行う事、特に、この様な状態を回避して、 決して、焼成をしないで下さい。

弊社の電気式キルン類、例えば、「キルンシッター」、「ダイナルトロル」等は、設計上、安全遮断を行いますが、弊社では、 お客様がこうした重要な制御上の注意事項 ( きちんとキルンのそばにいてキルンを監督しながら焼成する事 ) に従わずに、そ れにより、お使いのキルンに発生した損壊・損害については、その責任を一切負いません。

なお、無造作に、規定の定格値よりも高い温度で、粘土を焼成させると、レンガも簡単に溶解します。 弊社キルン品制御部 品の中には、キルンの焼成上限を制限して、過剰な焼成を回避する制御機能もありますので、焼成制御についてもっと詳し い情報が必要でしたら、弊社にご連絡を頂くか、或いは、制御機能についての「取扱説明箇所」をよくお読み下さい。

3) レンガは元来、脆く砕けやすい性質です。勿論、弊社ではレンガの破損や影響を、最小限に抑える様にキルン品を設計し ておりますが、レンガの亀裂や損壊に対しては、当該の保 証を適用できませんので、何卒、ご了承下さい。

4)「キルン・シッター」、及び、「オートン」制御 ( コントロール部品 ) は、それぞれのメーカーがその性能を保証しておりま すので、弊社では、これらの制御部品の不具合による破損・損壊に関しては、その責任を負いません。何卒ご了承下さい。

5) キルンケース ( ステンレスカバー ) の腐蝕は、特に、保証が適用されません。

ケースの腐蝕は、主に、キルンを戸外の、保温性の無い倉庫内等で使う事に起因します。 つまり温度の低い朝等、キルン無い外部が結露し、その湿気でキルンが腐食し傷み ます。或いは、排気装置 ( ベントシステム ) のないキルンの場合にも、陶器の焼成中に発生する水蒸気や腐食性ガスなどが原因でキルンケースが腐食します。

キルンを設置している外的状況や製陶焼成過程によっては、仮に排気装置が装備されているキルンでも腐食が発生しまする場 合があります。雨、雪、塵、潮風などにキルンが触れる様な環境ではキルンの腐蝕が発生しますので、何卒、ご注意下さい。 キルンケースは焼成ごとに拭き掃除することで、ある程度の表面腐食を防止できます。腐食が激しい場合は、粘土の産地を 変更するのも一つの方法です。粘土は天然の岩石から製造されていますので、腐食性の成分が内包されています。

6) 本書や取扱説明書等に記載の諸事項を遵守しない事による不具合、キルン設置に際し、設置スペースの不足、キルンからの 排気が不十分な事による不具合、キルンの異常な使用・酷使、不適切な保管状態、不十分な手入れ / 不正使用、輸送上の損傷 による不具合については、当該の保証は適用されません。 キルンの移動時は、特にエレメントの損傷にご注意下さい。焼成後のエレメントは大変もろくなっています。キルンの再分割、 再組み立て、引っ越し等でのエレメント等の部品の保証はいたしかねます。

7) キルンを常に清掃し清潔に維持する事を怠って、それに起因して、電熱線 ( エレメント ) やエレメントホルダーに破損や損 傷が生じた場合(上薬や陶器部分が破裂したりする場合)は保証対象外となります。

8) キルン内に使用されている制御部品やその他の部品には、過度に熱すぎる周辺条件にて焼成を行ったが為に、発生したキルンへの損傷は当該の保証は適用されません。
「ダイナトロル」を使用する際の定格周辺温度は、摂氏 52 度までの使用となっています。つまり、お客様が、弊社キルンで焼成を行う部屋の温度は、摂氏 43 度未満となります。この理由は、キルンから放出される熱により、制御機能部が、室内の空 気温度よりも若干熱くなっている為です。また、制御機能部表面に直射日光が当りますと、その分、キルンの熱、或いは、お 客様が想定されている周辺温度よりも、制御盤の温度が高くなりますので、ご注意下さい。また「ダイナトロル」は、使用者 が制御盤の温度を確認できる様に設計されています。

9) 万が一、弊社キルンの不具合が明らかになった場合、当該の発生日から 15 日以内に弊社に連絡をお願いします。尚お客様 側で、15 日以内の弊社への連絡が遵守されない場合、保証対象とはなりませんので、何卒、ご了解下さい。

10) お客様による、部品や弊社初期設定の変更は、保証対象とはなりませんので、何卒、ご了解下さい。

11) 弊社、或いは、弊社の正規代理店や取扱店の正規部品以外の部品や熱線を、お客様が使用された場合、保証対象とはなり ませんので、何卒、ご了解下さい。

12) 熱電対保護チューブは、損壊しても保証の対象とはなりませんので、ご了承下さい。

13) ここに記載の弊社の保証は、不具合品の修理や交換のみに適用が限られます。 お客様からのキルンの返却はできません。 何卒、ご了解下さい。

14) 本保証内容事項にて特に規定されている場合を除き、弊社キルンは、工場での完成・出荷時のまま、お客様に販売されます。

弊社では、明示・暗示を問わず、弊社キルン製品に対する、本事項記載以外のその他の保証を行う事はありませんし、更には、 弊社キルン製品に付いての 商品性・市場性及び、特定用途への合致性に付いて、それらが仮に言外に暗示されているとしても、 一切これらへの責務を放棄致します。

◆お客様に於かれましては、ご購入時に次の事項を承知していると見なされます: ・キルンをお買い求め頂きましたお客様ご自身、或いは、キルンご利用者側が、キルンの使用状況に影響を及ぼす事態を招く場合があり、また、弊社では管理できない状況になる場合があります。 例えば、天候、不適切なキルン使用、手入れの不十分さ、腐食物質を含む粘土の使用といった状況です。 従って、キルンのご購入やご使用条件については、お客様ご自身がその責務を負って購入や使用をお取り計らい下さい。 上述の「好ましくない状況下」で、お客様側がキルンを使用し、その様な使用に起因して不具合などが発生した場合、弊社では、 その責任は負いかねますので、何卒、ご了解下さい。

15) 弊社では、弊社キルンの不具合に起因する「身体的な負傷」や「死亡」、「利益の損失」、「用途の損失」、「その他の経 済的な損失」などを含む偶発的な損害やそれに起因する二次損害に対して、何ら一切の責任を負わないものとします。お客 様に於かれましては、ご購入時に次の事に同意しているものと見なされます。

・つまり、弊社から、該当するお客様に対して、損害賠償や損害回復措置を行う場合、 ・お客様から賠償請求があり、そして、賠償支払いの旨の判決に従って、そして、
・ 不具合による損害に関連して、弊社の全体的な賠償責任を全うする措置として、損害賠償金の支払が規定されている条項に従って、当該の賠償をお客様に対して直に講じる場合、その賠償額は、お客様が当該キルンの購入でお支払いされた購入 価格を超えない金額とします。 お客様が、契約規定の違反や不履行に対して、弊社を提訴する場合は、提訴の原因となる自 体が発生してから 1 年以内に、当該の提訴を行う事とします。

弊社製「エレメント ( 電熱線 ) および熱電対 ( センサー )」への「比例配分式の 3 年間保証制度」

弊社キルンに使用されている熱線、及び、熱電対 ( センサー ) に関しては、比例配分式に、3 年間の保証が適用されます。( 還 元でご使用の場合、1 年間の保証 )

但し、以下の事項を適用対象外とします:

1) 釉薬塗布済み陶器品の未焼成部分の端部より釉薬が、エレメントの溝、あるいはエレメントに釉薬が付着し損傷をもたら した場合。

■注意事項:未焼成の釉薬がエレメントに付着すると、エレメントは損傷。断線を受け、焼成機能不具合や火災の発生原因 となります。十分にご注意下さい。

2) キルンの最高定格温度を超える温度まで、或いは、摂氏 1300 °Cを超える温度でキルンでの焼成をする場合。 (JH キルン は最高温度 1315°C )

3) キルンで焼成中の陶器品の破裂が原因でエレメントに損傷が生じた場合。

■注意事項:キルンで焼成中の陶器品の破裂が原因で熱線に損傷が生じた場合、熱線は損傷を受け、焼成機能不具合や火災 の発生原因となります。十分にご注意下さい。

エレメントおよびセンサーに関する、比例配分方式の保証制度


1) お客様がお買い求めされたキルンの出荷日から起算し、日数計算を基本として、エレメントへの保証を算定します。

日数算定ですが、キルンがお客様に弊社倉庫から出荷、及び / 或いは、販売された日から起算します。 なお、出荷、倉庫へ の搬入作業、或いは、その他の理由で、ご注文のキルンの運用が遅れた場合、その分を延長して、保証期間も延長するとい う事はありませんので、どうぞ、ご了解下さい。

2) 良品部品との交換制度の適用は、新品でご購入されたキルンに限るものとします。 弊社では、災害発生による不具合発生 の事態(例えば、ユーザーの過失は無いのに当該のエレメント端末部が破損する場合等)を除いて、取換された新規のエレ メントやセンサーに対して、保証は適用致しません。

3) エレメント・センサー交換作業は、保証適用対象外となります。

4) お客様が、実際的に取り換えをなされるエレメントに関してのみ、日数割り算定の値引き制度が適用されます。

・将来の取り換えを当てにして、エレメント一式を下記の割引金額ではお買い求めできません。この点、どうぞご了解下さい。 ・交換に際しては、弊社は、取替え対象となった旧エレメントの返却をお客様にお願いできるものとします。どうぞ、ご了解下さい。

お客様のご負担額
・0 ~ 3 ヶ月   無料                              ( 還元使用の場合   30% )
・4 ~ 6 ヶ月   価格表通常価格の 10%  ( 還元使用の場合   50% )
・7 ~ 9 ヶ月   価格表通常価格の 20%  ( 還元使用の場合   70% )
・10~12ヶ月   価格表通常価格の 30%  ( 還元使用の場合 100% )
13~15ヶ月   価格表通常価格の 40%  ( 還元使用の場合 100% )
16~18ヶ月   価格表通常価格の 50%  ( 還元使用の場合 100% )
19~24ヶ月   価格表通常価格の 60%  ( 還元使用の場合 100% )
25~36ヶ月  価格表通常価格の 70%  ( 還元使用の場合 100% )

 

弊社部品「ベント – シュア」への「3 年間保証制度」

弊社の VS-1「ベント・シュア」品に関して、弊社の「スルービュー高温計器」に関して、次の通り、期間を 3 年間として、 製造に起因する不具合が一切発生しない事を保証致します。この「3 年間」の期間とは、お客様が当該部品を購入した日から 起算致します。 この保証に関する諸条件は下記の通りです:

・先ずは、お買い求め頂いた際の領収書を保管下さい。所定の領収書が、お客様の「ご購入の証明」となります。

・更に、不具合が発生した場合、当該の不具合部品類を弊社までお送り頂く場合があります。 この場合、不具合品を弊社に お送り頂き、当該の不具合事例がここに記載の保証条項に適用されるかどうかの判断を行います。

・従って、不具合発生時、弊社に連絡をされる以前に、不具合部品などを勝手に破棄・廃棄しない様にして下さい。弊社では、 当該の高温計器に不具合がある場合、先ず、お客様に、送料負担にて当該の不具合品をお送り頂き、その後、当該不具合品 を良品と取り換え、或いは、修理を行います。 そして、書面にて、当該の不具合箇所の存在を確認、承認致します。その後、 お客様が返却の際にご負担された送料を全額返金致します。

・不具合品に対するお客様キルン設置箇所での作業費用は、本保証制度の適用外となり、弊社はこれを負担しないものとします。
・但し、ご依頼があれば、有料にてこの修理作業を履行できる場合があります。

「ベント – シュア」保証制度適用の例外事項と制限事項

1)「ベント・シュア」は、弊社の説明書記載の通りにご使用下さい。そうでない場合は、保証適用の対象外となりますので、 何卒、ご了解下さい。

2) ワックス類をこの通気装置「ベント・シュア」にご使用されている場合、この保証適用は無効です。 ワックス類をこの通 気装置「ベント・シュア」にご使用されますと、ワックスやその他の類似の物質が「ベント・シュア」内で凝固する場合が ありますので、ご注意下さい。

3) この「ベント・シュア」には、腐食性の高い粘土・気体類の排気性能を保証しておりません。 他に規定などがなされてい ない場合、腐食性の高い気体類等の排気として「ベント・シュア」をお使いの場合には、当該保証の適用対象外となりますので、 何卒、ご了解下さい。

弊社製「スルービュー・高温計器」に関する「3 年間保証制度」

弊社の「スルービュー高温計器」に関して、次の通り、期間を 3 年間として、製造に起因する不具合が一切発生しない事を 保証致します。この「3 年間」の期間とは、お客様が弊社から購入した日から起算致し ます。この保証に関する諸条件は下 記の通りです:

・先ずは、お買い求め頂いた際の領収書を保管下さい。所定の領収書が、お客様の「ご購入の証明」となります。 ・更に、不具合が発生した場合、当該の不具合部品類を弊社までお送り頂く場合があります。 この場合、不具合品を弊社にお送り頂き、当該の不具合事例が此処に記載の保証条項に適用されるかどうかの判断を行います。 ・従って、不具合発生時、弊社に連絡をされる以前に、不具合部品などを勝手に破棄・廃棄しない様にして下さい。

弊社では、当該の高温計器に不具合がある場合、先ず、お客様に、送料負担にて当該の不具合品をお送り頂き、その後、当 該不具合品を良品と取り換え、或いは、修理を行います。 そして、書面にて、当該の不具合箇所の存在を確認、承認致します。 その後、お客様が返却の際にご負担された送料を全額返金致します。

・不具合品に対するお客様キルン設置箇所での作業費用は、本保証制度の適用外となり、弊社はこれを負担しないものとし ます。・但し、ご依頼があれば、有料にてこの修理作業を履行できる場合があります。

保証制度適用の例外事項と制限事項 1)「熱電対」は、「スルービュー高温計器」保証の適用対象外品です。

Posted by hot-tom-jp